Mise à jour au 01/09/2025
1. Une approche respectueuse de vos données
Chez SYNERIYA, la protection des données personnelles n’est pas une simple formalité : c’est un pilier de notre relation de confiance avec nos clients, collaborateurs, partenaires et visiteurs. Nous avons mis en place une gouvernance dédiée, des processus internes et des outils adaptés pour traiter vos données avec rigueur et transparence.
2. Transparence : à quelles fins utilisons-nous vos données ?
Lorsque vous nous communiquez des données (via formulaires, inscriptions, contacts, navigation sur notre site, etc.), ou que nous en collectons automatiquement (ex. : adresse IP, cookies), nous le faisons dans un objectif clair, légitime et défini à l’avance.
Nos usages peuvent inclure, selon le contexte :
- la gestion de notre relation avec vous (support client, compte utilisateur, facturation, etc.)
- l’amélioration de nos produits, services et contenus
- la conduite de nos activités de recherche & développement
- l’organisation d’événements, actions marketing ou de communication
À chaque collecte ou interaction, une information spécifique vous sera fournie (via une politique de confidentialité, un encart ou un avis), vous indiquant les finalités et vos droits.
3. Respect des principes de protection des données
Nous nous engageons à appliquer les grands principes du RGPD dans tous nos traitements :
| Principe | Ce que cela signifie pour vous |
|---|---|
| Finalité explicite & légitime | Vos données sont utilisées uniquement pour les finalités que nous vous avons indiquées |
| Minimisation | Nous limitons la collecte aux données strictement nécessaires pour atteindre ces finalités |
| Exactitude | Nous faisons des efforts pour veiller à ce que les données soient justes, complètes et actualisées |
| Limitation de conservation | Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire puis les détruisons ou anonymisons |
| Intégrité & confidentialité | Nous protégeons vos données contre les accès non autorisés ou détournements |
| Responsabilité & transparence | Nous documentons nos traitements et sommes en mesure de démontrer notre conformité |
| Protection dès la conception / par défaut | Nous intégrons des dispositifs de protection des données dès la conception de nos services |
4. Sécurité & notification d’incident
Nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, chiffrement, audits, surveillance, etc.) pour sécuriser vos données.
Si jamais un incident de sécurité devait compromettre vos données (perte, divulgation non autorisée, etc.), vous en serez informé dans les meilleurs délais, et nous prendrons immédiatement les mesures correctives nécessaires.
5. Vos droits, exercés avec facilité
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données nous détenons à votre sujet et dans quel contexte
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes
- Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles, vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit de limitation : dans certains cas, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit temporairement restreint
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements (ex. marketing, profilage), selon vos circonstances
- Retrait du consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment
- Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, courant et les transmettre à un autre responsable de traitement
- Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente
- Droit d’entrer en contact avec nous pour toute question, demande ou litige relatif à vos données personnelles
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées que nous mettons à votre disposition dans nos mentions légales / politique de confidentialité. Nous nous engageons à répondre dans les délais légaux.
6. Relations avec nos prestataires & transferts de données
Lorsque nous faisons appel à des prestataires (hébergement, services, sous-traitance, etc.), nous veillons à ce qu’ils respectent également la réglementation sur la protection des données et à encadrer les transferts de données (notamment en cas de transfert hors de l’Union européenne) selon les garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).
7. Évolutions de la politique
Notre politique relative aux données personnelles peut évoluer pour s’adapter à de nouveaux usages, aux innovations ou à l’évolution de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter périodiquement : la date de dernière mise à jour qui sera affichée clairement.